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El objetivo de Daze es facilitar la carga del vehículo eléctrico. Por este motivo, ofrecemos una asistencia siempre lista y disponible para resolver cualquier problema o duda de nuestros clientes. Si necesitas información, estás buscando un instalador o quieres tener detalles comerciales escríbenos y nuestro operador te responderá lo antes posible.

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FAQ

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La creación de un punto de recarga se divide en dos partes: la instalación de la línea y la instalación de la wallbox. La instalación debe realizarse desde el cuadro principal llevando una línea dedicada a la wallbox, protegida por un disyuntor de sobrecarga y cortocircuito asociado a un disyuntor dedicado (para las viviendas domésticas consiste en una línea de 3 conductores: fase, neutro y tierra, protegidos por un disyuntor dedicado). Este trabajo lo debe realizar un electricista certificado, ya que la modificación del cuadro eléctrico y la instalación de una nueva línea requieren una declaración de conformidad, que solo puede emitir el personal cualificado. Una vez instalada la línea, puedes pasar a la instalación propiamente dicha de la wallbox. El primer paso es abrir la tapa y fijarla a la pared como se indica en las instrucciones. A continuación, hay que pasar los cables de la línea instalada a través de la entrada para conectarlos al bloque de terminales de entrada situada dentro de la wallbox. En ese momento, se puede volver a cerrar la tapa. Si también se va a instalar el Dynamic Power Management, se necesita otra conexión desde la centralita principal a la wallbox. Este cable se conectará en el armario de distribución al dispositivo del Power Management y en la wallbox a un bloque de terminales específico. Una instalación correcta requiere que el sistema de alimentación de la wallbox cumpla con la normativa vigente y esté certificado por un profesional cualificado.

Sí, la DazeBox C es adecuada tanto para su instalación en interiores como en exteriores; se recomienda el uso de un toldo para protegerla de la lluvia.

El código PUK aparece en una tarjeta insertada dentro de la caja DazeBox C.

Sí; la carcasa, el revestimiento del cable y el conector son resistentes a la luz solar y, en particular, a su componente UV. Sin embargo, durante la carga, especialmente con una corriente elevada, el calor generado en el interior de la wallbox tiene que sumarse al del sol. Este calor puede provocar un sobrecalentamiento más allá del límite de temperatura de funcionamiento. La DazeBox C está equipada con un sistema de seguridad que disminuye la corriente de carga cuando se encuentra en este estado; se recomienda colocar un toldo para protegerla de la luz solar directa.

Sí, es necesario obtener la autorización escrita del propietario del espacio, de acuerdo con lo exigido por la ley. Si te conectas a un contador común, es posible adquirir un contador que te permita medir el consumo de la wallbox.

Durante la carga, el cable queda bloqueado en la ranura de carga del coche, por lo que será imposible desconectarlo por error. Para desconectarlo, hay que cancelar la carga desde el coche. Así, se desbloquea el conector y se puede desconectar el cable. 

Todos los coches eléctricos tienen sistemas de seguridad que impiden que el coche arranque cuando el cable está conectado, por lo que es imposible arrancar con el cable conectado.

Para obtener una estimación del tiempo de carga, basta con aplicar esta sencilla fórmula: Tiempo de carga (h) = Capacidad de la batería (kwh) / Potencia de carga (h)
En realidad, la batería no se carga siempre a la misma potencia, ya sea por la disponibilidad del sistema o por la optimización de la duración de la batería por parte de la electrónica del coche. Para más detalles, consulta el siguiente enlace que te explicará en detalle cómo calcular el tiempo de carga

El conector de tipo 2 integrado es compatible con casi todas las principales marcas de vehículos eléctricos e híbridos enchufables. Los vehículos con conectores de tipo 1 son pocos y no suelen ser recientes. Sin embargo, en general, siempre es aconsejable comprobar el conector del vehículo antes de comprarlo y ponerse en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la compatibilidad.

La DazeBox C se vende con una garantía legal de 24 meses. Para tener derecho al mantenimiento gratuito, el producto debe estar cubierto por la garantía. Para comprobarlo, DazeTechnology puede solicitar en cualquier momento el documento de compra del producto. En caso de no disponer de este documento, el servicio se considerará fuera de garantía y, por tanto, el mantenimiento correrá a cargo del Cliente. La garantía es válida para cualquier persona que esté legalmente en posesión del producto. Un consumidor que haya comprado una wallbox de la marca DazeTechnology a un minorista debe ponerse en contacto con la entidad a la que compró el producto para determinar cómo se aplica la garantía.

El Dynamic Power Management regula automáticamente la corriente suministrada para cargar el coche eléctrico, lo que impide superar los límites del contador. Una vez fijado el límite de corriente de nuestra instalación en la DazeBox C, el sistema ajustará automáticamente la corriente máxima que se puede utilizar para la carga del coche teniendo en cuenta el consumo de los demás aparatos encendidos en ese momento. Supongamos que en nuestra casa el límite de potencia es de 3 kW y queremos cargar el coche. Si encendemos a la vez el horno y la lavadora, que suponemos que consumen un total de 2 kW, la carga del coche eléctrico se limitará a 1 kW automáticamente, lo que evitará que el contador salte por exceso de consumo. En el momento en que se apague el horno o la lavadora, el coche empezará a cargarse con la máxima potencia disponible: 3 kW.

El dispositivo para el Dynamic Power Management debe instalarse en el cuadro eléctrico principal y utiliza uno o varios transformadores de medida de corriente (TC, 1 TC para sistemas monofásicos y 3 TC para sistemas trifásicos). En los sistemas monofásicos, el TC debe instalarse en el conductor de fase (L) que sale del contador general antes de cada derivación; en el caso de los sistemas trifásicos, los sensores deben instalarse en los tres conductores de fase que salen del contador del usuario (L1, L2, L3). Los sensores de corriente se conectan a través de un conector jack de 3,5 mm a la CT Box suministrada cuando se opta por comprar el DPM. Asimismo, dispone de un puerto RJ45 para conectar el cable de red cat 5e a la DazeBox C. El procedimiento exacto de instalación se describe con detalle en el manual de instalación y las instrucciones de conexión también se pueden encontrar en la CT Box.

En la placa DazeBox C hay interruptores DIP que permiten configurar la corriente de carga y otros ajustes, como la presencia del Dynamic Power Management y del Solar Boost. El procedimiento exacto se describe detalladamente en el manual de instalación que siempre acompaña a la DazeBox C. Como alternativa, algunos parámetros se pueden ajustar más fácilmente a través de la aplicación.

Con la aplicación Daze, puedes configurar los parámetros de tu DazeBox C a través de una conexión Bluetooth. Además, gracias a una conexión wifi remota, se puede ver la potencia de carga de la DazeBox C en tiempo real. Otras actualizaciones en los próximos meses desbloquearán nuevas funciones para que tu experiencia de carga de DazeBox sea aún mejor.

Si has perdido el código PUK, llámanos al número de asistencia o escríbenos por WhatsApp. Te pediremos el número de serie de tu wallbox para poder facilitarte de nuevo el código PUK.

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Descargue todo el material informativo de su DazeBox, solo le pedimos que nos deje su dirección de correo electrónico. ¡Gracias!

Documentación Técnica DazeBox C
Manual de Instalación DazeBox C

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